En los últimos años las fuentes de información se han multiplicando de manera considerable, tanto en formatos impresos como electrónicos. Dichos cambios han modificado consigo la atención al usuario, éste ya no es únicamente presencial; existen y cada vez en mayor número los usuarios virtuales, que de igual manera el propósito es resolver sus necesidades de información. Así como los cambios presenciados en el perfil del usuario, con el desarrollo de las tecnologías de información se han venido presentando diversos cambios en los servicios que se ofrecen. Las bibliotecas y centros de información deben mantenerse a la vanguardia para cumplir su función y ofrecer a los usuarios las herramientas necesarias para la recuperación de información de manera eficiente y oportuna. “En esta época, denominada por algunos teóricos como sociedad de la información o del conocimiento, los miembros de la sociedad buscan y producen más información en todos los medios, formas y soportes que les sea posible, con el fin de lograr una comunicación que facilite la adquisición del conocimiento y el desempeño en la vida académica, laboral, profesional y cotidiana. Situación que implica que estas personas deban conocer y saber cómo encontrar la información y utilizarla de acuerdo con sus intereses y necesidades; por lo tanto, deben adquirir y desarrollar habilidades, destrezas y conocimientos para tener posibilidades de acceso y uso de ésta y así poder solucionar problemas de tipo informativo.” (Rendón, 2005: 43)
Una tarea importante del bibliotecario actual, en conjunto con los docentes, es apoyar a los alumnos en el desarrollo de las habilidades necesarias para la localización, evaluación y manejo de la información; desarrollar lo que ahora se ha llamado “Habilidades de Información”. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información clasifica, almacena, manipula y reelabora la información reunida o generada. Extrae, registra y gestiona la información y sus fuentes. Sabe diferenciar entre los tipos de fuentes citadas y comprende los elementos y la sintaxis correcta de una cita en una gama amplia de recursos.
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Reflexión.
La infomación es uno de los elementos claves que favorecen el desarrollo y la innovación. Si bien es cierto estamos en una época muy tecnológica y que va en constante avance. Por esto es completamente necesario que las bibliotecas se actualicen con respecto a estos avances y que se implementen los mismos en los sevicios que se prestan; no debemos olvidar que la información va de la mano con la tecnología y es aquí donde repecute la importancia de establecer servicios acordes al impacto tecnológico que estamos presenciando en nuestra sociedad.
No obstante es esencial que nuestros usuarios sepan utilizar estos servicios, de tal forma que se logre satisfacer sus necesidades de información, la formación de los mismos con respecto a los servicios y tecnologías que se brindan en las bibliotecas es parte del conocimiento y de la enseñanza. con esto se logrará no sólo la satisfacción del usuario sino que además se le capacita con habilidades en la búsqueda de infomación, fomarndo usuarios autónomos, capaces de adquirir información de calidad; conocedores del importante uso que se puede hacer de todas las herramientas que tenemos a la mano, implementando calidad por supuesto.
Así el usuario no tendría necesidad de consultar con el bibliotecólogo salvo asuntos o investigaciones muy complejas. Considero que es importante saber manejar la información, sobre todo los métodos para recuperarla de manera eficaz y con calidad, tarea de la cual estamos encargados nosotros los bibliotecólogos, pues enseñar a los usuarios sobre estas herramientas tecnológicas y su correcto uso está en nuestras manos.
Contribución realizada por: Yolanda Leal
